Belgische operatoren ijveren voor zorgplicht

Gepubliceerd op woensdag 15 november 2023

De belangenvereniging van de Belgische operatoren BAGO tekenden gisteren een convenant rond de zorgplicht voor online gokkers. In het convenant zitten zes maatregelen die online operatoren nemen om de spelers te beschermen tegen een gokverslaving.

De eerste pijler van het convenant draait rond detectie. De operatoren willen probleemgokkers sneller opsporen met artificiële intelligentie. Daarmee gaan de online casino de gokkers aanbevelingen geven en hun tot actie aansporen en bijvoorbeeld een stortingslimiet opleggen.

Ook worden de werknemers specifiek opgeleid om met pathologische gokkers om te gaan en delen de casino's hun regels met de kansspelcommissie.

Onze focus ligt op het creëren van een omgeving waarin spelers op een verantwoorde en veilige manier kunnen deelnemen aan kansspelen
Tom De Clercq, Voorzitter van BAGO.

Volgens BAGO is er geen dialoog tussen de politiek die nieuwe wetten opzet voor kansspellen en zo krijgen illegale operatoren ruimte om de Belgische kansspelmarkt te veroveren. Uit recent onderzoek bleek dat drie van de tien online goksites die werd opgenoemd door de respondenten illegaal is in Belgie.